Das neue Trikot 2020 - jetzt erhältlich

Häufige Fragen



 

Auftrag
Ist meine Bestellung angekommen?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Solltest du die Bestellbestätigung nicht erhalten, wende dich bitte per Mail an fanshop@grazerak.at!
Kann ich meine Bestellung, nachdem ich schon bezahlt habe noch ändern?
Normalerweise nicht. Solltest du ein Produkt vergessen haben, kontaktiere uns unter fanshop@grazerak.at.
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Versand & Lieferung
Wie sind die Versandkosten?
Wir versenden mit der Österreichischen Post AG und beziehen uns auf die angeführten Tarife. Land Versandkosten Österreich 5,90 € Deutschland 9,90 € Belgien 9,90 € Tschechien 9,90 € Dänemark 9,90 € Estland...
Werde ich informiert, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Ja, sobald die Österreichische Post AG das Paket übernommen hat, wird dir automatisch eine Versandinformation per Mail zugesendet.
Ist der Versand an eine abweichende Lieferadresse möglich?
Wir liefern deine Bestellung an jede von dir gewünschte Adresse, das heißt, du kannst beliebige, von deiner Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Unsere Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 3-5 Werktage. Abweichungen der Lieferzeit können vor allem bei personalisierten Produkten entstehen.
Was kann ich tun, wenn meine bestellte Ware nicht ankommt?
In der Mail zur Versandinformation findest du eine Trackingnummer. Mithilfe dieser kannst du deine Bestellung zu jedem gewünschten Zeitpunkt verfolgen. Sollten Probleme auftreten, bitte kontaktiere uns unter fanshop@grazerak.at.
Meine Ware hat Transportschäden, was tun?
Wir geben unser bestes, all unsere Waren bestens für den Transport zu verpacken. Falls ein Schaden auftreten sollte, wird dir natürlich ein neues Produkt zugesendet, unter der Voraussetzung eines bildlichen Beweises des Schadens.
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Verfügbarkeit von Produkten
Kann es sein, dass Produkte später wieder erhältlich sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Grund dafür sind Umtausche und Rücksendungen.
Werden bestellte Produkte immer geliefert?
Grundsätzlich kann davon ausgegangen werden, dass bestellte Produkte ausgeliefert werden. In seltenen Fällen kann es zu Lagerstandsproblemen kommen. In diesem Fall wird Dir der Betrag rückerstattet.
Wie läuft eine Teillieferung ab?
Bei einer Teillieferung werden die lieferbaren Produkte der Bestellung zugesendet. Sollten fehlende Artikel in nächster Zeit wieder lieferbar sein, schicken wir es dir zu einem späteren Zeitpunkt nach, falls wir die Lieferfähigkeit nicht garantieren ...
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Rücksendung & Umtausch
Kann meine bestellte Ware umgetauscht werden?
Ja, mithilfe des Retouren-Portals kannst du bestellte Ware wieder zurückschicken und uns mitteilen, welches Produkt du gerne anstelle hättest. Es fallen keine Kosten für die Rücksendung an. Bitte beachte, dass sich die zurückgesandte Ware in einem gleichwertigem...
Was kann ich machen, wenn mir die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?
Die erworbenen Artikel, die dir nicht passen oder gefallen kannst du nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns über das Retourenportal zurücksenden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferungsdatum. Der Betrag wird dir natürlich nach Empfang der...
Kann ich mein personalisiertes Trikot umtauschen?
Nein, personalisierte Trikots können nicht umgetauscht werden.
Gibt es Rücksendegebühren?
Nein, es gibt keine Rücksendegebühren. Du kannst deine Bestellung kostenlos über unser Retourenportal zu uns zurück senden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Normalerweise erhältst du die Rückerstattung innerhalb von maximal 2 Wochen.
Wie bekomme ich mein Geld rückerstattet?
Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode. Die Dauer der Transaktion ist abhängig von deinem Kreditinstitut.
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Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren folgende Bezahlmethoden: EPS, Banküberweisung und Kreditkarte (PayPal in Bearbeitung)
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wo finde ich meine Rechnung?
Wir hängen deine Rechnung an die E-Mail an, die wir dir von fanshop@grazerak.at im Zusammenhang mit deiner Bestellung schicken. Solltest du die Rechnung zu deiner Bestellung nicht erhalten haben, wende dich bitte an fanshop@grazerak.at.
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Sonstiges
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Fanshop habe?
Unser Team steht für deine Anliegen natürlich gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter fanshop@grazerak.at.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Du kannst dein Passwort einfach hier zurücksetzen.
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